CALL TO ACTION LÀ GÌ

Call to action là gì? 10 phương pháp viết call to action đảm bảo nhìn là click

Tại sao bạn lại click vào bài viết này? Mình đoán là bạn đã bị thu hút bởi tiêu đề bài viết và nghĩ rằng mình đang nói phét đúng không?😅

Nếu bạn còn nghi ngờ, hãy đọc hết bài viết này đi vì chỉ ít phút nữa thôi bạn sẽ biết được những bí mật giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi đến bất ngờ luôn đấy!

Here we go!

Call to action là gì?

Call to action (viết tắt là CTA) dịch sang tiếng Việt có nghĩa là kêu gọi hành động. Đây là yếu tố không thể thiếu trong các website, landing page, email marketing,… CTA được dùng để mời gọi khách hàng thực hiện một hành động nào đó ví dụ như mua hàng, đăng ký,… Thông thường nút call to action sẽ có gán một link liên kết đến một trang nào đó mà bạn muốn khách hàng thực hiện hành vi chuyển đổi

Bạn sẽ thấy một vài nút call to action với nội ụng như sau:

👉SỐ LƯỢNG CÓ HẠN, ĐẶT NGAY!

👉GIẢM 10 KG TRONG 2 THÁNG NGAY!

👉ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL!

👉CHIA SẺ NGAY!

Cách hình thức thể hiện của call to action:

  • Dạng chữ và có chèn đường link
  • Dạng nút hành động
  • Dạng hình ảnh và banner
call to action là gì

Chúng ta dùng CTA cho những mục đích cụ thể như thế nào?

  • Thu thập dữ liệu đối tượng khách hàng tiềm năng ví dụ như đăng ký nhận thông báo các bài viết mới nhất của website
  • Tạo form đăng ký cho khách hàng ví dụ như form đăng kí tham gia sự kiện, nhận mẩu thử, tải book,…
  • Tạo nút call to action “đọc thêm” nhằm thu hút sự tò mò của khách hàng
  • Thông báo cho khách hàng đăng ký trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mới
  • Kêu gọi khách hàng chia sẻ lên các phương tiện truyền thông xã hội khác như Facebook, instagram
  • Call to action chốt Sale ( CTA bán hàng)
  • Thông báo chương trình khuyến mãi nhằm kích thích khách hàng

Có rất nhiều mục đích khi sử dụng landing page nhưng về bản chất, call to action sẽ giúp bạn 3 điều cơ bản sau:

  • Giúp thực hiện các chiến dịch và tập trung khách hàng tiềm năng vào trang web chính
  • Đánh giá đo lường mức độ thành công của chiến dịch Marketing như thế nào?
  • Định hướng, dẫn dắt người dùng

Những sai lầm phổ biến khi viết lời kêu gọi hành động

  • CTAs nói điêu: Điều này diễn ra với các call to action hứa hẹn rất nhiều với khách hàng. Tuy nhiên, sau khi khách hàng nhấp vào link thì không nhận được những như đã hứa. Trường hợp này dễ khiến khách hàng thấy hụt hẩn và có ấn tượng xấu với website. Các bạn nên né trường hơp này ra nhé!
  • CTA treo đầu dê bán thịt chó 🐐=>🐕: Đây là loại call to action khiến khách hàng dễ đập điện thoại nhất 😅 CTA dẫn link về một trang với mục đích hoàn toàn không liên quan. Khách hàng sẽ không ngần ngại mà thoát ra cũng như đưa website của bạn vào danh sách “đen” cần tránh. Dù không rõ các CTA này do vô tình hay cố ý nhưng quả thật nó ảnh hưởng khá lớn đến trải nghiệm, cảm xúc người dùng. Hãy chú ý nhé!
  • Lời kêu gọi hành động bị “chôn vùi” trên trang web: Cái này thiên về phần thiết kế nhá. Nhiều Website thiết kế nút call to action quá nhỏ, hoặc dùng màu hòa lẫn với tông màu nền,…ngay lập tức không thu hút được sự chú ý của khách hàng
  • Tiết kiệm hoặc dùng quá nhiều CTAs : Nhiều bạn chỉ sử dụng duy nhất 1 call to action và còn đặt nó ở vị trí cuối. Điều này khiến trải nghiệm người dùng nhất là với trang landing page chưa được thuận tiện. Ngược lại, nhiều bạn đặt quá nhiều nút CTA và gây khó khó chịu với người dùng. Họ sẽ cảm giác bị ràng buộc quá nhiều và không ngại “một đi không trở lại “
  • Không tận dụng con số khi có thể
  • Dùng các call to action truyền thông nhàm chán không gây nổi bật
  • Không thực hiện thử nghiệm trên các call to action và tối ưu để gia tăng hiệu quả

Nói chung cùng còn nhiều lỗi lắm nhưng mình chỉ nhớ đến đây thôi, các bạn coi né được các nào thì né nhé!

10 phương pháp viết call to action tăng hiệu quả chuyển đổi

Đầu tiên và trên hết, nắm vững nguyên tắc 3 S trong viết call to action

Nguyên tắc 3S mà mình muốn nói ở đây chính là SIMPLE-SPECIFIC-STRONG ( đơn giản- đặc biệt- mạnh mẽ).

  • SIMPLE: Nút call to action cần đảm bảo thật sự đơn giản, dễ hiểu. Tuyệt đối đừng nói bóng gió, dùng phép ẩn dụ trong nút call to action nhé. Khách hàng không có thời gian ngồi đoán ý bạn là gì đâu. Thay vào đó, họ sẽ “chạy mất dép”. Hãy để cho khách hàng hiểu chính xác họ sẽ làm gì ngay từ cái nhìn đầu tiên nhé!
  • SPECIFIC: Nhiệm vụ của chữ S này chính là tạo sự cụ thể và đặc biệt đối với khách hàng. Hãy làm cho khách hàng đọc xong cứ có cảm giác nút call to action đó là viết riêng cho họ. Hãy lấy nguyên liệu là vấn đề của khách hàng để viết 1 call to action chất lừ nhé!
call to action là gì
  • STRONG: Dùng các cụm từ nhấn manh nếu có thể nhằm thôi thúc hành vi chuyển đổi từ khách hàng ví dụ như ngay hôm nay, miễn phí, hoàn toàn, duy nhất

Gợi cảm xúc và thể hiện sự nhiệt tình của bạn

Có một nghiên cứu gần đây cho rằng 95% khách hàng mua hàng bằng cảm xúc. Vì vậy, hãy dùng những từ ngữ nhằm thể hiện cảm xúc mạnh mẽ để khách hàng cân nhắc và chọn thương hiệu của bạn. Bạn có thể thông báo mã giảm giá, ưu đãi,… cho họ. Ví dụ như MUA NGAY ĐỂ NHẬN KHUYẾN MÃI 50% chẳng hạn

Ngoài ra bạn cũng nên thể hiện SỰ NHIỆT TÌNH nữa nhé. Bạn đang tạo một landing page chủ đề đi du lịch, hãy viết một call to action: CHÚNG TÔI ĐÃ GIÚP BẠN LÊN KẾ HOẠCH CHUYẾN ĐI RỒI! CLICK NGAY!

Một tip nữa là các bạn nên sử dụng dấu cảm thán nhằm tăng tính biểu cảm nhé!

Cho người xem lý do nên nhấp vào CTA của bạn

Khách háng cần 1 lý do để họ bỏ thời gian click call to action của bạn.Vì vậy, hãy cho khách hàng thấy rõ lợi ích to lớn mà họ nhận được ví dụ như giảm cân, làm đẹp, nhận giảm giá,… Ví dụ: GỌI VÀO ĐÂY ĐỂ ĐƯỢC NGHE TƯ VẤN MIỄN PHÍ. Như vậy, hành động bạn muốn khách hàng thực hiện là “gọi vào đây” và lợi ích mà học nhận được chính là “nghe tư vấn miễn phí”.

Tận dụng tâm lý sợ bị bỏ lỡ của khách hàng

Tạo áp lực về số lượng, thời gian để tạo áp lực cho khách hàng. Đây là một trong những chiến lược thúc đẩy chuyển đổi cao nhất đấy. Một số ví dụ:

CƠ HỘI KHUYẾN MÃI CUỐI CÙNG TRONG NĂM! MUA NGAY!

CHỚP NGAY! BẠN CÒN THỜI GIAN 8H15

CÒN 5 SẢN PHẨM CUỐI! MUA NGAY!

Khách hàng thực sự rất khó để lơ đi những ưu đãi khủng như vậy nhất là khi bạn áp dụng những chiến thuật này vào các mùa giảm giá cao điểm ví dụ như lễ giáng sinh, black friday,…

Call to action bắt trend, sáng tạo, hài hước

Với đối tượng khách hàng là những bạn trẻ, hãy tạo những call to action vui nhộn, bắt trend để tạo sự ấn tượng

Những năm gần đây, chương trình Chạy đi chờ chi vô cùng hot tại Việt Nam, nhiều người đánh vào xu hướng này để viết một call to action bắt trend như MUA ĐI CHỜ CHI.

Sử dụng con số khi có thể

Người tiêu dùng phản hồi tốt hơn với những con số như giá cả, khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi,…

Một số call to action tiêu biểu dùng con số:

  • Đặt hàng vào ngày chủ nhật để được gia hàng trong 1 ngày
  • Click ngay nhận khuyến mãi 50%
  • Vẫn còn 3 cơ hội khuyến mãi cuối! Click ngay

Sử dụng ngôn ngữ thách thức trong CTA

Đây là một trong những cách viết call to action khá là “liều” đấy các bạn ạ 🙂 Mình nghĩ bạn nên cẩn thận khi dùng cách này vì nó đòi hỏi khả năng sử dụng ngôn ngữ khéo léo. Bạn phải sử dụng ngôn ngữ thách thức những đánh đúng “tim đen”. Nếu bạn không khéo, sẽ để lại ấn tượng xấu trong tâm trí khách hàng và họ sẽ có suy nghĩ tiêu cực về bạn: “Bố lão thật” haha.

Hơi khó hiểu nhưng mình sẽ cho bạn ví dụ nha

👉BẠN CÓ DÁM TRẢI NGHIỆM 30 NGÀY ĂN KIÊNG CHỨ?

👉CHẤM DỨT CHẾ ĐỘ ĂN KÉM KHOA HỌC CỦA BẠN ĐI! CHÚNG TÔI CÓ ĐIỀU BẤT NGỜ CHO BẠN

Hãy thông minh trong sử dụng màu sắc với call to action

Tốt nhất là bạn nên sử dụng màu sắc call to action tương phản với tông màu chủ đạo nhé. Nếu bạn chưa thực sự hiểu rõ về các sử dụng màu trong thiết kế hãy tham khảo bài viết này nhé 👉👉Bật mí 20 cách giúp tối ưu landing page . Tất tần tật nằm trong đó😉

Nói dễ hiểu là hãy lựa chọn màu cho call to action càng nổi bật, tách biệt màu nền càng tốt. Thông thường mọi người thường chọn tông màu nóng như vàng, cam, đỏ,… nhằm thể hiện tính khẩn trương, tạo sự hấp dẫn đến khách hàng

Chú ý yếu tố font chữ với các call to action

Nếu trong một trang bạn đặt từ 2 CTA trở lên, hãy cố gắng đồng nhất font chữ trong các CTA đấy nhé

Tiếp theo tùy theo cá tính, thông điệp muốn thể hiện hãy chọn font chữ thật phù hợp.

Về font chữ có 4 font chính: Font chữ có chân, font không chân, font chữ viết tay, font chữ trang trí.

Mình thấy mọi người thường dùng font chữ có chân và không chân cho call to action. Hầu như không dùng font viết tay cũng như font trang trí

👉Font chữ không chân: trẻ trung, năng động, nhanh nhẹn

👉Font chữ có chân: chững chạc, già dặn, cổ điển, truyền thống

Tối ưu khả năng lựa chọn cho khách hàng

Nếu có thể, hãy tạo 2 nút call to action nhằm tạo thể hiện sự chu đáo, nhiệt tình cũng như nâng cao quyền lựa được lựa chọn cho khách hàng nhé!

call to action là gì

Về tâm lí, nếu khách hàng từ chối call to action ban đầu, họ sẽ thấy áy náy. Vì vậy họ sẽ ngay lập tức sẽ cần nhắc về option thứ 2 của bạn

Tuy nhiên, bạn chỉ nên tối ưu tối đã là 2 option để đạt hiệu quả tốt nhất nhé

Lưu ý: sau khi thiết kế các call to action, hãy tiến hành thử nghiệm trên nhiều phiên bản (A/B testing) để tối ưu ,cải thiện nhằm đạt được kết quả tốt nhất

💚💚💚💚💚💚

Hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi call to action là gì cũng như phương pháp viết call to action đặt hiệu quả chuyển đổi cao nhất.

Cảm ơn bạn đã kiên trì đến đâu nhé! Hãy chia sẻ nếu bạn thấy hứu ích nhé!

Give a Comment